İş Sürekliliği Stratejinizin İlk ve En Önemli Adımı
Kurum içerisindeki her süreç önemli olsa da, bir kesinti anında hepsini aynı anda kurtarmaya çalışmak kaynakların israfına ve başarısızlığa yol açar. İş Sürekliliği Yönetimi'nin (İSY) etkinliği, kritik süreçlerin net bir şekilde tanımlanmasıyla başlar. Bu adımı atlamadan veya doğru yapmadan başlayan her plan, yanlış alana yatırım yapma riski taşır.
SCORE Danışmanlık olarak biz, İş Sürekliliği Planının (İSP) ilk aşaması olan bu belirleme sürecini, kurumunuzun misyon ve regülatif yükümlülükleri ışığında, titizlikle yürütüyoruz. Amacımız, kesinti anında kurumunuzun hayatta kalması için kesinlikle durmaması gereken süreçleri saptamaktır.
🔑 Bir Süreci Kritik Yapan Nedir?
Bir sürecin "kritik" olarak tanımlanması, sadece operasyonel önemine bağlı değildir; zamanla ilişkili, çok boyutlu etkilerine bakılır:
Finansal Etki: Sürecin durması durumunda doğrudan gelir kaybına veya öngörülemeyen maliyetlere yol açması.
Yasal ve Regülatif Uyum: Yasal zorunlulukların veya sektör regülasyonlarının (örneğin veri güvenliği, raporlama) ihlal edilmesi riski.
İtibar Hasarı: Müşteri, tedarikçi veya kamuoyu güveninde telafisi zor, kalıcı hasara neden olması.
Güvenlik ve İnsan Hayatı: Can ve mal güvenliğini doğrudan etkileyen süreçler olması.
Bağımlılık Zinciri: Diğer kritik süreçlerin çalışması için ön koşul (öncül) olması.
🗺️ SCORE'un Kritik Süreç Belirleme Metodolojisi
SCORE'un süreç belirleme yaklaşımı, sadece yöneticilerin görüşlerini almakla kalmaz, aynı zamanda süreçleri nicel ve nitel kriterlerle çapraz denetler.
- Kurumsal Süreç Envanterinin Çıkarılması
- Ön Kritiklik Kriterlerinin Uygulanması
- Kapsam Belirleme ve Hiyerarşi Oluşturma
Aşama 1: Kurumsal Süreç Envanterinin Çıkarılması
Eksiksiz Haritalama: Kurum genelinde, birincil (değer yaratan) ve ikincil (destekleyici) tüm iş süreçlerinin, departmanlar arası etkileşimleri gözeterek listelenmesi.
Süreç Sahiplerinin Tanımlanması: Her bir sürecin sorumlusu ve İş Sürekliliği Ekibinin (İSE) temel temas noktaları belirlenir.
Aşama 2: Ön Kritiklik Kriterlerinin Uygulanması
Bu aşamada, her süreç önceden belirlenmiş SCORE kriterleri ile taranır.
Zaman Kısıtı: Süreç durduktan sonra ne kadar süre sonra (saat/gün) finansal, yasal veya itibari etkinin kabul edilemez düzeye çıkacağı belirlenir. Bu, Maksimum Kesintiye Tolerans Süresi (MTPD) kavramının temelini oluşturur.
Etki Eşiği: Süreç kesintisi nedeniyle ortaya çıkacak tahmini maliyetin (örneğin, X TL veya %Y müşteri kaybı) kurumun kabul edebileceği eşiği aşıp aşmadığı değerlendirilir.
Regülatif Zorunluluk: Sürecin, sürekli çalışmaması durumunda doğrudan yasal yükümlülük doğurup doğurmadığı netleştirilir.
Aşama 3: Kapsam Belirleme ve Hiyerarşi Oluşturma
Kritik Süreç Listesi: Ön kriterleri geçen süreçlerin nihai listesi oluşturulur.
Önceliklendirme: Bu kritik süreçler, MTPD değerlerine ve etki analizine göre hiyerarşik olarak sıralanır. Bu sıralama, BT Felaket Kurtarma (DR) ve Kurtarma Stratejileri için yol haritası sunar.
Paydaş Onayı: Oluşturulan Kritik Süreç Hiyerarşisi, üst yönetim ve ilgili tüm departmanlar tarafından onaylanarak kurum genelinde benimsenmesi sağlanır.
🎯 Temel Çıktımız: Odaklanmış Bir Süreç Hiyerarşisi
Bu hizmetin nihai çıktısı, İş Sürekliliği Planı'nın temelini oluşturan, tartışmaya kapalı, net bir yol haritasıdır:
Kritik Süreç Envanteri:
RTO/RPO hedeflerinin belirleneceği, en hayati süreçlerin onaylı listesi.
Öncül/Ardıl Bağımlılıklar:
Kritik süreçlerin birbirine ve destekleyici BT sistemlerine olan bağımlılık ilişkileri.
MTPD Değerleri:
Kurtarma Süresi Hedeflerinin (RTO) belirlenmesinde kullanılacak, sürecin dayanabileceği maksimum kesinti süreleri.
Başarılı İş Sürekliliği Yönetimi, her şeyi kurtarmaya çalışmak değil, en kritik olanı en hızlı şekilde ayağa kaldırmaktır. SCORE ile enerjinizi ve kaynaklarınızı doğru süreçlere odaklayın.
Kurumunuzun hayati süreçlerini net bir şekilde belirlemek ve İş Sürekliliği Planınızı sağlam bir temele oturtmak için SCORE uzmanlarıyla hemen iletişime geçin.
Kataloğu İndir
Kuruluşların riskleri önceden öngörmelerini, krizlere etkili bir şekilde yanıt vermelerini ve uzun vadeli dirençlilik geliştirmeleri için katkı sağlıyoruz.
